售后流程

After sales process
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上门调试设备

设备抵达用户使用现场,派遣专业技术工程师现场调试设备,并对用户指定的操作维护人员 进行现场培训,确保操作维护人员熟练掌握操作和维护保养知识;

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定期电话回访客户

定期电话拜访客户,了解设备使用情况,解答客户日常遇到的疑难问题,同时吸取客户在设 备使用过程中积累的意见和建议,为更好的优化设备提供依据;

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设备问题 可拨打客服热线

设备在使用过程中万一遇到故障,按照客户售后体系程序拨打客服热线400-017-5090;

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在线解答 排除故障

客服工程师在线解答用户问题,并协助用户排除故障;

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专业售后 上门维修

如果在线协助无法有效排除故障,专业售后人员赶赴客户使用现场排除故障;

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确认故障是否排除

专业客服打电话跟客户对设备故障是否排除进行确认;